مهربانی

چگونه یک مصاحبه موثر را برای کشف ذهنیات و نیازهای واقعی مشتریان انجام دهید؟ چگونه یک مصاحبه موثر را برای کشف ذهنیات و نیازهای واقعی مشتریان انجام دهید؟ همانطور که گفته شد دلیل اینکه یک فرد از یک محصول استفاده می کند این است که انتظار دارد آن محصول گره ای از کارش باز کند، دغدغه اش را رفع کند، نیازی را برطرف کند و او را به شرایط و وضعیت بهتری از آنچه قبل از خریدن آن محصول داشت ببرد. یعنی به طور کلی زندگی اش را بهتر کند. همچنین گفته شد که برای اینکه بتوان یک محصول عالی درست کرد باید نیازمندی های کاربر و کارهایی که می خواهد انجام دهد را به خوبی بشناسید. گاهی اوقات مردم نیازهای خود را به شما می گویند. البته اغلب اوقات هم اگرچه فکر می کنند که دارند نیازهایشان را به شما می گویند اما در واقع موانع درونی که در ذهنشان وجود دارد آن ها از گفتن کل حقیقت باز می دارد. بنابراین باید در پرسیدن از مشتریان احتمالیِ، تکنیک هایی را بکار برد که بدون اینکه این موجب جبهه گرفتن یا نگفتن حقیقت شود، نیازهای و دغدغه های مردم را کشف کرد. فهرست مطالب 1 قالب انجام مصاحبه موثر 2 اهمیت مصاحبه کیفی 3 دوست دارید بیشتر یاد بگیرید؟ 4 مطالب مرتبط قالب انجام مصاحبه موثر برای این کار،‌ یک قالب به شکل زیر برای شروع مصاحبه توسط آقای الن کلمنت پیشنهاد شده است: کی این محصول را خریدید؟ کجا بودید؟ چه زمانی بود؟ روز؟ شب؟ هوا چطور بود؟ فرد دیگری در آن لحظه با شما بود؟ چگونه آن را خریدید؟ چیز دیگری هم با آن خریدید؟ نکته: اگر محصول شما آماده نشده یا به بازار عرضه نشده است می توانید این پرسش ها را درباره محصول رقبا از مشتریان بپرسید. اگر تا حال نظرسنجی یا مصاحبه انجام داده باشید (چه حضوری و چه مجازی) احتمالا این قالب و نوع پرسش ها برای تان متفاوت به نظر برسد. دلیلش است این است که اغلب در طراحی نظرسنجی ها و انجام مصاحبه، ذهن ما، ما را گول می زند و ما را به پرسیدن سوالاتی که ناخودآگاه دوست داریم پاسخشان را بشنویم می کشاند. متاسفانه مشاهده می شود که بسیاری از کسب و کارها (چه استارتاپ و چه شرکت های بزرگ) در طراحی پرسشنامه ها و مصاحبه با مشتریان احتمالی و فعلی اشتباهات ناشیانه ای انجام می دهند. تیجه این اشتباهات این می شود که داده ها و اطلاعات بدست آمده واقعیت را به صور,چگونه,یک,مصاحبه,موثر,را,برای,کشف,ذهنیات,و,نیازهای,واقعی,مشتریان,انجام,دهید؟ ...ادامه مطلب